原标题:“法律援助故事”会员卡“报废”?预付费消费中的注意事项

预付费消费作为一种新型消费,发展迅速,范围广泛,出现在从集团公司到小摊点的许多行业。预付费消费具有先支付后消费的特点。消费者在付钱后失去了主动性和选择性。因此,经营者的诚信直接关系到消费者能否享受到质量保证的服务或商品。近年来,预付费消费带来了便利,但也存在许多盲点。一些肆无忌惮的商人不讲诚信,挪用资金。此外,他们带着钱潜逃了,留下了空房子。对消费者权益的侵害时有发生,被侵害的消费者从个人发展到群体。面对这种情况,消费者往往没有办法投诉,很难维护自己的权利。

这就是李女士的遭遇,她去路桥区法律援助中心咨询。据李女士说,今年6月,她在一家美容院开了一张会员卡。那时,理发店刚刚开业,活动非常密集。她一发烫,就充值12000元,打开了会员卡。今年9月,李女士经过时发现理发店关门了。她试图联系理发店老板,但微信没有回电,电话无法接通。李女士去工商部门了解情况后,发现理发店已经关闭并取消了。“我只需要付两次钱。嘉莉还剩一万多元,就在三个月前开张了。现在老板联系不上我了。我怎样才能把钱拿回来?”李老师焦虑地问。

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援助律师详细询问了李女士如何处理这张卡。尽管李女士没有与商家签署书面合同,但有证据表明,如理发店会员卡和信用卡充值记录。根据《消费者权益保护法》第53条,“经营者以预付款方式提供商品或者服务的,应当按照约定进行。未按照约定提供的,应当履行约定或者按照消费者的要求返还预付款。并应承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。”由于工商部门取消了理发店,因此无法联系理发店老板,向工商部门或消费者协会投诉也不再有帮助。援助律师建议李灿女士根据上述证据向人民法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。如属欺诈行为,应及时向公安机关报告。

这里还提醒消费者警惕消费风险

谨慎合理处理卡,提前还款消费时注意以下事项:

1、了解营业执照、经营规模、市场声誉和社会声誉。适用于小型美容院、洗车处、餐馆、健身房、培训机构等。,消费者不应因为优惠待遇强而盲目选择提前还款项目,以避免因经营管理不善而转手或倒闭的风险。

2.根据您的实际需要消费,不要盲目处理优惠价吸引的卡,尽量避免选择预付款金额过高、时间过长的服务项目。

3.我们要认真阅读商家制定的规则,不要相信口头承诺,尽可能与商家签订“一对一”的书面合同,明确规定要使用的产品、期限范围、用户以及中途变更、退换货等违约责任等重要条款,特别要注意限制性格式条款。

4.在实际消费中,应注意保留协议、发票等相关证据,以便日后发生纠纷时及时向相关部门投诉或向法院提起诉讼,维护合法权益。构成犯罪的,应当及时向公安机关报告。

更多信息请从台州司法局转载至搜狐。

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